Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22.10.2026 · Versiune: TC-20261022-R6

Acești termeni explică regulile cumpărăturilor pe HaraHome.ro. Citește-i înainte de a plasa o comandă. Simpla vizitare a site-ului nu încheie un contract de vânzare și nu înseamnă că accepți să primești publicitate.

Drepturile legale ale consumatorilor descrise aici se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale. Pentru persoanele juridice se aplică regulile contractuale și legislația privind raporturile dintre profesioniști.

1. Cine suntem și ce înseamnă termenii folosiți

Magazinul online harahome.ro este operat de S.C. PEAK 10H VOGUE S.R.L., cu sediul social în Strada Zagreb, Nr. 9, Ap. 1, Et. P, Constanța, Jud. Constanța. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017001037139, are codul unic de înregistrare 37384210 și capitalul social de 220 lei.

În acest document folosim următorii termeni:

• Vânzătorul sau noi: PEAK 10H VOGUE S.R.L.
• Cumpărătorul sau clientul: persoana fizică ori juridică ce plasează o comandă.
• Site-ul: domeniul harahome.ro și subdomeniile sale.
• Comanda: mesajul electronic prin care ne transmiți că vrei să cumperi produse de pe site.
• Contractul: contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

2. Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — aparține PEAK 10H VOGUE S.R.L. și furnizorilor săi. Acesta este protejat de Legea nr. 8/1996 și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială.

Pentru folosirea acestor materiale este necesar acordul scris al PEAK 10H VOGUE S.R.L., cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege. Folosirea fără drept poate atrage răspunderea prevăzută de lege.

3. Comanda, plata și factura

Datele comenzii

Când finalizezi comanda, confirmi că datele necesare cumpărării sunt corecte, complete și adevărate la momentul plasării ei. Te putem contacta prin datele de contact furnizate atunci când avem nevoie să clarificăm sau să gestionăm comanda.

Când este acceptată comanda

Un mesaj care confirmă doar primirea comenzii sau așteptarea plății nu reprezintă acceptarea ei. Confirmăm acceptarea prin e-mailul „Comanda ta a fost acceptată”, trimis atunci când comanda intră în procesare. Contractul se încheie când îți confirmăm, pe un suport durabil, acceptarea comenzii.

La e-mailul comenzii atașăm un fișier text cu informațiile contractuale păstrate la înregistrarea acesteia și modelul de formular de retragere. Păstrează e-mailul și atașamentele: copiile rămân la dispoziția ta chiar dacă paginile site-ului sunt actualizate ulterior.

Prețuri și metode de plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). PEAK 10H VOGUE S.R.L. este neplătitoare de TVA, așadar la prețurile afișate nu se adaugă TVA. Totalul de plată include prețul produselor și cheltuielile de expediție.

Poți plăti:

• Ramburs, în numerar la livrare: plătești direct curierului când primești coletul.
• Online, cu cardul bancar: plata este procesată securizat prin partenerul nostru, Netopia Payments.

Factura

Emitem o factură pentru produsele livrate. Te rugăm să ne furnizezi toate datele necesare facturării, conform legislației în vigoare.

4. Livrarea

Livrăm la nivel național, prin firme de curierat rapid. Găsești costurile, termenele și pașii de livrare în Politica de livrare a comenzii.

5. Anularea și returul

Dacă ai cumpărat în calitate de consumator, te poți retrage din contract fără să explici motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Costul direct al returului îți revine. Dacă te retragi din întreaga comandă, îți rambursăm și costul livrării standard. Dacă ai ales o livrare mai scumpă, diferența de cost nu se rambursează. Condițiile, excepțiile și pașii de urmat sunt în Politica de anulare și retur.

Pentru suplimente alimentare, dreptul de retragere se aplică în condițiile OUG nr. 34/2014. Dacă ai desigilat un produs sigilat, excepția de la art. 16 alin. (1) lit. e) se aplică numai dacă, prin natura lui, produsul nu poate fi returnat din motive de sănătate sau de igienă.

Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere; se poate lua în calcul doar o diminuare justificată a valorii. Drepturile tale privind produsele neconforme rămân valabile. Consultă condițiile de retur pentru suplimente alimentare și modalitățile de notificare.

6. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de HaraHome beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Dacă ai cumpărat în calitate de consumator persoană fizică, răspundem, în condițiile legii, pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare.

În caz de neconformitate, ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea produsului ori, după caz, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea se face fără costuri pentru tine și fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de când ne-ai informat despre neconformitate. Termenul se stabilește de comun acord, în scris, potrivit art. 12 din OUG nr. 140/2021.

Îngrijirea textilelor

Pentru lenjerii de pat, cearșafuri, pilote, protecții pentru saltea, cuverturi și alte textile pentru casă, respectă instrucțiunile de folosire, spălare și întreținere de pe etichetă sau din descrierea produsului.

Garanția legală acoperă neconformitățile existente la livrare. Nu intră în această categorie deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare: tăiere, agățare, rupere, spălare la temperaturi mai mari decât cele recomandate, folosirea înălbitorilor ori a detergenților agresivi, călcare sau uscare necorespunzătoare și depozitare improprie. Nici uzura normală rezultată din folosirea produsului nu reprezintă o lipsă de conformitate.

Găsești detalii despre aceste drepturi în pagina Garanția legală de conformitate.

7. Suplimente alimentare și produse wellness

Suplimentele alimentare sunt produse alimentare destinate completării regimului alimentar. Informațiile de pe site au caracter informativ și se citesc împreună cu eticheta sau prospectul produsului.

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un mod de viață sănătos. Nu depăși porția zilnică recomandată. A nu se lăsa la îndemâna copiilor mici.

Suplimentele alimentare nu au scopul de a preveni, trata sau vindeca boli. Informațiile de pe site nu înlocuiesc sfatul medicului sau al specialistului.

8. Recenziile și verificarea achiziției

Pentru a trimite o recenzie prin formularul unui produs, trebuie să te autentifici în cont. Pot scrie recenzii și persoane care nu au cumpărat produsul. Existența unui cont nu confirmă, singură, cumpărarea sau folosirea lui.

Marcajul „proprietar verificat” arată că sistemul magazinului a asociat autorul recenziei cu o comandă a produsului, într-o stare considerată plătită de sistem. Marcajul nu certifică folosirea efectivă a produsului sau exactitatea opiniei. HaraHome nu garantează că toate recenziile provin de la persoane care au cumpărat ori folosit produsul.

Recenziile pot fi reținute pentru moderare. Dacă ai deja un comentariu aprobat, o recenzie nouă poate fi publicată automat, după verificările anti-spam. Trimiterile repetate într-un timp foarte scurt pot fi respinse de protecțiile împotriva abuzului.

9. Reducerile și prețul anterior

În campaniile de reduceri, stabilim prețul anterior afișat conform legislației privind indicarea prețurilor și reducerilor. Ca regulă generală, acesta este cel mai scăzut preț practicat de noi în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii, cu excepțiile prevăzute de lege pentru produse sau situații speciale.

Dacă ai întrebări despre o reducere și prețul anterior afișat, ne poți scrie la office@harahome.ro.

10. Datele personale și acordurile tale

Acceptarea termenilor și condițiilor privește contractul de vânzare. Politica de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele personale și drepturile tale.

Prelucrăm datele necesare comenzii pentru încheierea și executarea contractului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Citirea politicii nu înseamnă că accepți să primești publicitate.

Acordul pentru mesaje publicitare este separat și opțional. Îl poți retrage.

11. Dacă apare o neînțelegere

Dacă apare o neînțelegere, ne poți contacta pentru a încerca să găsim o soluție amiabilă. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiul poate fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

12. Cum ne contactezi

Dacă ai întrebări despre o comandă sau despre acești termeni, ne găsești la:

• Telefon: 0720 706 345
• E-mail: office@harahome.ro
• Adresă: Strada Interioară nr. 3, în incinta AGROSTAR, clădirea de birouri, Birou nr. 16, Constanța, jud. Constanța