Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe harahome.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.
1. Condiții de Retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme de utilizare, fără pete, rupturi sau alte defecte.
- Să fie returnate în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și documentele care le-au însoțit.
- Produsele care fac parte dintr-un set trebuie returnate ca set.
2. Cum se realizează returul? Pași de urmat:
- Notificați intenția de retur: În termen de 14 zile de la primirea produsului, trimiteți un e-mail la adresa office@harahome.ro care să conțină: numele dvs., numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Puteți folosi și un formular de retragere, dar nu este obligatoriu.
- Pregătiți coletul: Ambalați produsele corespunzător pentru a le proteja pe durata transportului.
- Expediați coletul: Trimiteți coletul prin orice firmă de curierat doriți (costul transportului de retur este suportat de client) la adresa: Strada Interioara, nr. 3, in incinta AGROSTAR, (cladire birouri) Birou nr. 16, Constanța, Jud. Constanța. NU acceptăm colete cu ramburs.
3. Rambursarea Contravalorii
După ce coletul returnat ajunge la noi și verificăm starea produselor, vom proceda la rambursarea contravalorii acestora în termen de maxim 14 zile calendaristice. Banii vor fi transferați în contul IBAN specificat de dvs. în e-mailul de notificare a returului.
Atenție: Se va rambursa doar valoarea produselor, fără a include costul inițial al transportului, dacă a fost cazul.
4. Produse Defecte sau Greșite
În cazul în care ați primit un produs cu defect de fabricație sau un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la office@harahome.ro, atașând și o fotografie a problemei. În acest caz, vom organiza noi înlocuirea produsului și vom suporta integral costurile de transport.
